Chez GEKIPS, la force de la relation client tient d'abord à l'engagement personnel d'Isabelle METAYER, qui assure la Direction commerciale. C'est elle qui définit les contours de la mission avant que son suivi technique et administratif ne soit confié à l'équipe.

Mais, chez GEKIPS, un client reste une personne et pas un dossier. Dans les moments de doute sur un choix de matière, sur une option technique, ou lorsque survient un quelconque imprévu, à toute phase du projet vous pouvez compter sur sa disponibilité, son conseil et son expérience.

On pourrait penser que la génération qui est née dans le monde numérique n'a d'yeux que pour ses écrans. Pas de crainte avec Kylian, qui tout en étant parfaitement à l'aise avec le digital, aime par-dessus tout le contact one to one et en direct !

Comme l'indique sa fonction, Kylian a pour vocation de vous aider à donner corps à votre projet, dès ses premières étapes. Il se déplace auprès de vous si vous le souhaitez, autant de fois que nécessaire.

Recevoir vos informations est une chose. Les organiser en hiérarchisant les points clés, vous guider sur les priorités, vous suggérer des solutions auxquelles vous n'aviez peut-être pas songé, tout cela dans la plus grande disponibilité et l'écoute la plus attentive, voilà la mission allouée à notre assistant de clientèle préféré !

Soyons clairs : énergie + rigueur + disponibilité + organisation + sens des priorités... la mission d'Antonietta n'est pas des plus simples.

Ce rôle est au plus près du cœur du réacteur de Gekips ; le back office, comme on dit in french. Antonietta surveille la validité des plannings, assure l'administratif et se fait votre porte-parole auprès du pôle créatif et technique. Bref : Antonietta est là et ça se voit !

Ne tentez pas pour autant d'en faire votre complice pour passer devant tout le monde, hein ? Antonietta a du pouvoir, oui, mais elle est incorruptible.

Le bureau d'études travaille sur la base des données élaborées en amont (cotes, croquis, plans, contraintes, etc.).

C'est à Oriane que revient la coordination de cette étape, où votre projet va trouver expression dans sa forme graphique et technique.

L'implantation générale, l'agencement structurel sous forme de vues isométriques, les matières, couleurs et finitions sont alors proposés. C'est une étape de validation cruciale avant le lancement de la fabrication en usine.

La forme, c'est le fond qui remonte à la surface, dit Victor Hugo.

Quand Laura dresse le plan de votre projet, participe à l'aménagement des espaces, en élabore une vision 3D, c'est précisément ce qu'elle fait : donner corps à votre intention initiale pour la faire apparaître à la surface du réel.

Il est vrai que cette mission réclame écoute, créativité et même quelques accents de passion. Ça tombe bien : c'est précisément pour ces qualités que Laura a rejoint le studio de Gekips. Et c'est à vous, tout naturellement, qu'en revient le principal bénéfice.

Mais il est trois choses, toutefois, dont nous sommes toujours les premiers à profiter : la bonne humeur, la fraîcheur et le dynamisme dont elle fait preuve chaque jour et qui font d'elle un personnage irrésistible !

Les choix techniques sont une réponse aux demandes qu'exprime le client. Pourvu qu'elles soient réalistes. La faisabilité d'un projet trouve en effet sa pleine expression lorsqu'il est confronté au réel.

Avec Nicolas, qui manage la technique depuis près de 10 ans chez GEKIPS, vous êtes assurés d'une interface permanente entre la Direction commerciale en amont — dont il est le principal soutien — et le concret en aval qui dicte les bonnes options techniques et organisationnelles.

Voilà pourquoi, chez GEKIPS, il nous arrivera peut-être de vous dissuader de tel choix ou de telle option. Mais ce sera toujours pour vous en proposer un(e) autre, plus pertinent(e), sur la base de l'expérience que nous avons des matériaux, de leur résistance, de leur contexte d'usage.

Cette position présente un avantage dont tous les acteurs bénéficient : un choix adapté aux réalités d'utilisation, c'est aussi un SAV plus léger.

Avec près de 15 années d'exercice, chez GEKIPS la notion de "durabilité" fait déjà sens.

Outre le petit mobilier, les accessoires (assises, serrures, etc.), les sols et le matériel sportifs , votre commande enclenche toujours une fabrication en standard ou sur-mesure chez notre partenaire italien FIT INTERIORS pour les armoires en mélaminé, chez notre partenaire espagnol STAFF pour le mobilier en HPL et auprès de notre partenaire allemand CP pour le mobilier à structure acier.

Ce partenariat européen est, pour vous, la garantie d'une fabrication qui répond de la façon la plus stricte aux normes CE en vigueur et à leurs évolutions annuelles [voir les certifications]. C'est aussi l'assurance d'un circuit de fabrication qui se veut responsable et protecteur des ressources.

Les techniques de tracking d'aujourd'hui forcent la circulation de l'information en temps réel.

Mais si les transporteurs agissent dans une logique de rationalisation minutée, une livraison ne peut exclure les aléas liés à l'humain, la météo ou, parfois même, aux tracasseries administratives. Pas d'inquiétude : chez GEKIPS, nous sommes rompus à l'art du "plan B".

Mais pour assurer un transport et une livraison sans encombre, le mieux reste, en amont, de tenir compte de ces recommandations.

Maîtriser la livraison de votre mobilier est un préalable vital. Notre équipe d'installation sait prendre en charge cette phase parfois délicate : un escalier trop étroit, un ascenseur en panne au mauvais moment, une porte verrouillée, un couloir d'accès encombré...

Sous les auspices de Nicolas, qui veille au grain si besoin, notre équipe d'installation sait évidemment jouer de la perceuse et du tournevis. Mais un chantier, c'est aussi mille et un détails qui nous obligent : découper un champlat de finition imprévu, régler un pack de serrures, insérer un nouvel éclairage LED en corniche.

Un dernier point : la bonne fin d'un chantier... c'est de ne pas "laisser le chantier". Nos installateurs ont pour mission de vous livrer un espace propre, libre de palettes, de chutes de bois et autres amas de film étirable !